#異常気象 に関する会話:テキサス州寒波
あらまし
テキサス州寒波（別名「テキサス州電力危機」）は2021年2月10日から27日にかけて2週間と3日続きました。この期間に極循環を含む3つの寒波が同州を襲い、気温がまれに見る低水準に落ち込んだため大規模な停電が発生したのです。
「人々はこの期間とその後数日間、Xに即座に注目し、あらゆる種類の会話に参加しました。自分の体験、感情、不安を共有し、事態の悪化に伴い助けを求めました」とSprout Socialでグローバルパートナーシップ担当VPを務めるAndrew Caravella氏は証言します。停電をきっかけに大規模な食糧、水、暖房不足が発生し、数百万人の人たちが電力供給網から遮断されました。コミュニティでは水道管の破裂や水処理の停止により、700人の人命が失われたと試算されています（Utility Dive、2021年）。
#テキサス州寒波 に関する会話が盛り上がるにつれ、実際に何が起きていたかをXオフィシャルパートナーであるSprout Socialのインサイトを使って詳しく見ていきましょう。
テキサス州寒波の実態
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詳細
Sprout Socialでグローバルパートナーシップ担当VPを務めるAndrew Caravella氏は次のように証言します。「#テキサス州寒波、#TexasSnow（テキサス州大雪）、#TexasPowerOutages（テキサス州停電）に関する会話は18万6,000件ツイートにおよび、62万5,000件のエンゲージメントを受け、合計で8億2,500万件を超えるインプレッションがありました。これにより、地域の住民の関心を引くだけでなく、世界の人々の注意を集め、つながりを生み出すXの力が証明されました」
こうしたXでの会話のトレンド分析に加え、Design I/OはSprout Sociaのリスニングツールのメッセージ機能を使用し、#テキサス州寒波 の間とその前後の決定的瞬間を浮かび上がらせました。例えば、人々がキャンプ用品とテントを家の中に設置する瞬間、携帯コンロで食事を作る瞬間、凍えて動けなくなったウミガメをガルベストン湾から救出する瞬間、水の代わりに溶けた雪でトイレを流す瞬間などです。
Sprout Listeningを使用して興味深いストーリーを見出した後、Design I/Oは「インフラ」、「天候/気候」、「サポート」というトピックテーマを作成し、Xでの会話と時間に伴う変化をさらに詳しく分析しました。例えば、気温低下に関する会話は停電に関する会話とほぼ同じペースで急増しました。 電力と暖房の不足を引き金に水道の配管が故障し、水道水が供給されなくなった数日後に、このトピックに関する会話が増加し始めました。
Design I/Oは会話を別の角度から分析するため、Sprout Socialのセンチメント追跡機能も使用しました。Word Cloudなどの機能を通じてその日に最も多用された絵文字を特定できたことは、#テキサス州寒波 の重要な瞬間をを詳細に追跡するのに役立ちました。例えば、人々が凍えて動けなくなったウミガメを海岸から救出し始めたときには、カメの絵文字が最もよく使用される絵文字の1つとなりました。
Xは自然災害と異常気象時に、被害エリアの救援隊や人々にすばやく重要な情報を伝えるための強力なコミュニケーション手段です。#テキサス州寒波 とそれによる被害は、世界的な気候変動に相次いで見舞われていたことも相まって、緊急時の備えを強化する必要性を一段と鮮明にしました（Time、2021年2月）。このような会話の増加を、変化要因となりうる行動の呼びかけと組み合わせるにはどうしたらよいでしょうか。
コミュニティと政府は過去に起きたことの実態を把握することで事態の進展の仕方を明らかにし、将来、より効果的に準備、対応する方法について、理解を深めることができます。Sprout Socialのリスニングツールは、こうした出来事の実態を把握するための有効な手段です。大局的分析のための包括的、定量的な視点と、人間味あふれるストーリーや決定的な瞬間に関する定性的な視点の両方を提供します。
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Sprout Social提供のデータインサイト
XオフィシャルパートナーのSprout Socialは、ソーシャルメディアの詳細なリスニングとアナリティクス、ソーシャル管理、カスタマーケア、商取引、アドボカシー用ソリューションを世界各国の2万5,000以上のブランドと代理店に提供しています。Sproutの統合プラットフォームは、ソーシャルの力をビジネスのさまざまな側面に取り入れ、あらゆるレベルのソーシャルリーダーがビジネスを前進させるための貴重なデータとインサイトを抽出できるようにします。
Design I/O提供のビジュアル作品
2020年National Design Awardでデジタルデザイン部門の受賞者となったDesign I/Oは、最先端の没入型・双方向式の実験的なデータ可視化と新たな形態のストーリーテリングのデザイン、開発を専門にするクリエイティブスタジオです。詳細は、Design I/Oを参照してください。
出典
- https://www.kxan.com/news/local/austin/central-texans-race-to-grocery-stores-ahead-of-winter-storm/
- https://twitter.com/lara_hand/status/1361460058530308096
- https://www.tiktok.com/@ray.k13/video/6929543248109178118
- https://twitter.com/ThomasBlackGG/status/1361477444746813440
- https://twitter.com/HillaryJane35/status/1362617907629481987
- https://twitter.com/texastribune/status/1362932738811174916
- https://twitter.com/khalsa_aid/status/136280711706175488